Documents légaux
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site siltea.fr est :
Sylvie Rottier
Nom commercial : SilTéa
SIRET : 849 157 763 00020
Adresse : 50 Rue Pierre De Coubertin, 72400 La Ferté-Bernard, France
E-mail : sylvie@siltea.fr
2. Données collectées
SilTéa est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées directement par Shopify Payments — non stockées par SilTéa)
- Historique de commandes
- Données de navigation (adresse IP, cookies, pages visitées)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et suivre les commandes
- Gérer le compte client
- Envoyer des confirmations de commande et informations de livraison
- Envoyer des communications commerciales (newsletter), sous réserve du consentement préalable
- Améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site (analyses statistiques)
- Respecter les obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service client
- Consentement : envoi de la newsletter et communications marketing
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site
- Obligation légale : conservation des données de facturation
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans
- Données de commandes : 10 ans (obligation comptable)
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Partage des données
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Shopify : plateforme e-commerce (traitement des commandes et paiements)
- Transporteurs : pour l'acheminement des commandes
- Prestataires emailing : pour l'envoi de communications (ex. Resend)
- Outils d'analyse : Google Analytics, Meta Pixel (sous réserve de votre consentement)
Certains prestataires peuvent être établis hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
7. Cookies
Le site siltea.fr utilise les types de cookies suivants :
- Cookies techniques (nécessaires) : gestion du panier, session utilisateur, préférences — actifs sans consentement
- Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics) — activés uniquement avec votre consentement
- Cookies publicitaires : suivi des conversions (Meta Pixel) — activés uniquement avec votre consentement
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en contactant sylvie@siltea.fr.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : limiter temporairement un traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à sylvie@siltea.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
9. Sécurité
SilTéa met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
10. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.